Laura descreveu os trágicos eventos que aconteceram com sua irmã em um post no Facebook. Sua irmã tinha dois cães que ela amava mais do que tudo no mundo. Mas, infelizmente, ambos morreram, um depois do outro, na mesma semana.
A família estava abalada.
Logo depois de sua perda, a família recebeu 18 quilos de comida para cachorros que tinha comprado online na loja de artigos para animais Chewy. Foi um doloroso lembrete de que seus amados cães já não estavam mais com ela.
Pedido de devolução
A comida foi bastante cara, então o casal decidiu escrever um e-mail à empresa e perguntar se poderiam devolver a ração.
Eles explicaram a situação e perguntaram se poderiam receber um estorno, descontando os custos de envio, quando eles enviassem de volta a comida.
Mas eles não estavam preparados para a resposta da empresa.
Estorno completo
A empresa imediatamente deu ao casal um estorno completo e perguntou se eles não poderiam doar a ração a um abrigo de animais próximo, em vez de devolver à loja. Também pediu ao casal que mandasse uma foto dos cães para que pudesse adicionar ao livro em que a empresa faz o seu memorial.
Poucos dias depois, o casal recebeu um buquê de flores da empresa de artigos para animais.
Quando Laura Waltenburg contou a história na página de Facebook Love What Matters, o post recebeu milhares de comentários entusiasmados. Muitas pessoas tinham compartilhado experiências semelhantes com a mesma companhia.
Um homem contou como sua cadela foi diagnosticada com câncer e veio a falecer. A Chewy acompanhou a luta de Joy e, quando a cadela faleceu, enviou um lindo desenho dela como uma lembrança.
Eu só posso admirar como essa empresa trata seus clientes e os animais. Eles realmente vão muito além para respeitar e demonstrar afeto pelos nossos amigos de quatro patas.
Eu queria que todos os seres humanos tivessem esse tipo de respeito e de amor pelos animais. O mundo seria um lugar muito melhor!
Publicado pela Bíblia dos Animais. Por favor, curta.