Você sabia que neste momento há cerca de 14 mil aviões voando no ar?
Embora o número de aeronaves que decolam e pousam em todo o mundo venha aumentando a cada ano, a construção de novos aeroportos não acompanha este desenvolvimento.
Não é de admirar que os atrasos nos voos tenham se tornado tão comuns!
No entanto, nem sempre é o mau tempo ou o movimento nos aeroportos que provoca atrasos.
Às vezes, um passageiro é a razão por trás de todo o drama…
Graças aos smartphones, podemos acompanhar o que se passa quase em todos os cantos do mundo – mesmo na cabine de um avião.
Quando você está voando, pode ser que não aconteça muita coisas, mas antes da decolagem e depois do pouso muitas pessoas tiram fotos e publicam textos nas mídias sociais.
Entretanto, quando Kristen Wiley tirou uma foto do que aconteceu em seu último vôo, as pessoas prestaram atenção por causa de uma razão completamente diferente.
Kristen ficou recentemente presa em um voo atrasado no aeroporto de Seattle-Tacoma, nos EUA. Então ela decidiu publicar uma foto com a seguinte mensagem em sua página do Facebook.
Havia uma razão interessante para que o vôo 748 da Alaska Airlines não tivesse se movido um centímetro sequer.
Ela escreveu:
“Estamos neste momento sentados em um avião, com um atraso de 45 minutos. Por quê? Porque há uma mulher idosa que sofre de demência, que está muito chateada e confusa”.
Kristen entendeu que aquela deve ter sido uma situação muito assustadora para a mulher, especialmente quando um guarda de segurança com um colete amarelo entrou no avião e aproximou-se do assento dela. Apenas os passageiros que estavam sentados por perto sabiam o que estava acontecendo, e todos observaram de perto quando o guarda se aproximou da mulher.
A mulher doente e idosa parecia muito confusa. Ela abraçou seu cachorro de companhia, numa tentativa desesperada de entender o que estava acontecendo. Não deve ter sido fácil para esta mulher se ver naquele lugar lotado, apertado como uma lata de sardinhas.
Claro, muitos dos passageiros ficaram frustrados e irritados pela longa demora.
O pessoal incrível da #alaskaairlines foi extremamente paciente e compreensivo nesta situação que só pode ser muito assustadora para ela. Eles explicando cada passo, fizeram festinhas no cachorro e colaboraram com o marido/cuidador para encontrar a melhor solução. Em suma, a tripulação toda foi muito gentil.
Felizmente, a solução não foi arrastá-la para fora do avião, o que provavelmente criaria mais preocupação e caos. A tripulação teve uma idéia diferente.
Quando Kirsten viu o que os membros da tripulação fizeram e como resolveram a situação, ela não pôde mais ficar irritada com o atraso do voo.
Na verdade, ela ficou feliz! Não é todos os dias que você testemunha uma situação tão dolorosa, sendo tratada com tanta compaixão e cuidado.
Atenciosa, a tripulação explicou pelos alto-falantes por que a mulher e seu marido tinham sido escoltados para fora do avião.
Ela só precisava de mais um pouco paz e tranquilidade ao lado do marido e do cachorro para se sentir menos estressada sobre a viagem.
“A Alaska Airlines ajudou a mulher, seu marido/cuidador e cachorro, oferecendo a eles hotel e e transporte para que pudessem descansar e tentar embarcar novamente no dia seguinte”.
Numa altura em que as companhias aéreas e, acima de tudo, os funcionários das companhias aéreas são muito criticados pelos atrasos, embora geralmente não seja culpa deless, essa história é emocionante.
É raro ver as pessoas e as empresas com bons olhos, mas esta notícia edificante pode nos inspirar.
“É assim que eu gostaria que cuidassem de minha mãe, minha irmã, minha tia, minha filha, minha sobrinha, minha amiga”, escreveu Kristen.
Todo passageiro merece tratamento de primeira classe nesta viagem que chamamos de vida, e não depende de nenhuma companhia aérea ou outra empresa garantir isso.
São pessoas comuns como eu e você: nós temos o poder de fazer com que os outros se sintam amados, apenas através de nossas ações simples.
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